Usted tiene necesidades de atención médica. Nosotros tenemos médicos tan cercanos como su dispositivo móvil o computadora portátil. 

  

Bienvenido al plan Ambetter Virtual Access

Creamos el plan Ambetter Virtual Access para brindarle una experiencia de atención primaria virtual conveniente, una amplia variedad de médicos de Teladoc Health y una amplia red de proveedores. Obtendrá toda su atención virtual a través del proveedor de telesalud de Ambetter, Teladoc Health, y su proveedor de atención primaria (PCP) virtual de Teladoc Health le ayudará a administrar sus servicios de atención médica. 

   

Cómo comenzar

Su plan de Ambetter Virtual Access está diseñado para brindarle un recurso práctico para toda su atención: Su proveedor de atención primaria (PCP) de Teladoc Health. 

Siempre comience con su PCP de Teladoc Health para recibir atención. Esto garantizará que la atención que obtenga esté cubierta por su plan. Su PCP de Teladoc Health puede ayudarle con lo siguiente: 

  • Derivaciones para servicios de atención médica no proporcionados por su PCP1
  • Recetas 
  • Pedidos de análisis de laboratorio o diagnóstico por imágenes 

No necesita una derivación para recibir: 

  • Atención de emergencia 
  • Atención de urgencia 
  • Atención de salud mental  
  • Tratamiento para trastornos por consumo de sustancias 
  • Visitas al obstetra/ginecólogo 
  • Cualquier excepción exigida por el estado1

Para encontrar atención para servicios que no requieren una derivación1, busque médicos dentro de su red utilizando la Guía de Ambetter. Asegúrese de seleccionar el plan Ambetter Virtual Access. 

Información del plan Ambetter Virtual Access

Como afiliado de nuestro plan Ambetter Virtual Access, su atención se coordina a través de su proveedor de atención primaria (PCP) de Teladoc Health.

Si necesita atención fuera de lo que su PCP puede proporcionarle, coordinará una derivación para usted. Por ejemplo, si es necesario, un PCP puede derivarlo a un especialista. Se requiere una derivación para todos los servicios de atención médica médicamente necesarios que no sean proporcionados por su PCP. Esto excluye atención de emergencia, atención de urgencia, salud mental, trastornos por consumo de sustancias, obstetricia/ginecología y cualquier exención exigida por el estado1.

Las opciones del plan Ambetter Virtual Access se ofrecen en las siguientes áreas: 




  • Alexander
  • Alleghany
  • Anson
  • Avery
  • Bladen
  • Buncombe
  • Burke
  • Cabarrus
  • Caldwell
  • Caswell
  • Catawba
  • Clay
  • Cleveland
  • Columbus
  • Cumberland
  • Davidson
  • Davie
  • Durham
  • Forsyth
  • Franklin
  • Gaston
  • Graham
  • Granville
  • Guilford
  • Harnett
  • Haywood
  • Hoke Iredell
  • Jackson
  • Johnston
  • Lee
  • Lincoln
  • Macon
  • Madison
  • McDowell
  • Mecklenburg
  • Mitchell
  • Montgomery
  • Moore
  • Orange
  • Person
  • Polk
  • Randolph
  • Richmond
  • Robeson
  • Rowan
  • Rutherford
  • Sampson
  • Scotland
  • Stanly Stokes
  • Swain
  • Transylvania
  • Union
  • Vance
  • Wake
  • Warren
  • Wilkes
  • Yadkin
  • Yancey

Beneficios esenciales y mucho más

Tiene cobertura de beneficios esenciales. Todos los planes médicos que se ofrecen en el Mercado de Seguros de Salud incluyen ciertos artículos o servicios. Estas categorías se llaman beneficios de salud esenciales (Essential Health Benefits, EHB). Cuando elige Ambetter Health, tiene cobertura de atención médica esencial y servicios de bienestar: 

  • Atención de emergencia
  • Atención a pacientes ambulatorios o externos
  • Atención preventiva y de bienestar
  • Atención de maternidad y de recién nacidos
  • Atención pediátrica
  • Atención de salud mental y abuso de sustancias
  • Servicios de laboratorio
  • Medicamentos recetados
  • Servicios de terapia
  • Hospitalización

Como afiliado de Ambetter Health, también tiene acceso a una amplia gama de beneficios únicos, que incluyen acceso a atención disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, recompensas, descuentos y mucho más.


Atención virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana

La atención virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana* es una excelente opción para obtener atención de urgencia las 24 horas del día.  Si surge una necesidad después del horario de atención de su PCP o si tiene una necesidad urgente, pero no puede ver a su PCP virtual lo suficientemente rápido, la atención virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana de Ambetter Health está aquí para ayudarle. Está disponible para usarse en el momento y el lugar que le resulte mejor.

Antes de comenzar a usar la atención virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, deberá configurar su cuenta en AmbetterTelehealthNC.com.

Puede comunicarse con proveedores de atención virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono o video cuando necesite atención médica, un diagnóstico o una receta. Elija recibir atención inmediata o programe una cita en una hora que se adapte a su horario. 

Comuníquese con atención virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para enfermedades como: Resfríos, gripe y fiebre, erupción, afecciones de la piel, problemas sinusales, alergias, infecciones de las vías respiratorias superiores, bronquitis, conjuntivitis. 

Línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas, los 7 días

Nuestra línea gratuita de asesoramiento de enfermería disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana facilita la obtención de respuestas a sus preguntas sobre salud. ¡Ni siquiera tiene que salir de casa! Nuestra línea de asesoramiento de enfermería, que cuenta con personal de enfermería con licencia, funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame al 1-833-863-1310 (Relay 711) si tiene preguntas sobre:

  • Su salud, medicamentos o una afección crónica
  • Si debe ir a la sala de emergencias (emergency room, ER) o consultar a su PCP
  • Qué hacer si su hijo está enfermo
  • Cómo manejar una afección en medio de la noche
  • Acceso a nuestra biblioteca en línea con información de salud
  • Un centro de atención de urgencia.



Programa de farmacias

Para entregas, inscríbase en nuestro programa de farmacias de pedido por correo a través de su cuenta de afiliado en línea. O bien, puede elegir entre tiendas minoristas cercanas dentro de la red. Busque farmacias en la Guía de Ambetter. 

¿Desea verificar si sus recetas están cubiertas? Ambetter Health trabaja en estrecha colaboración con médicos y farmacéuticos para asegurarse de que cubrimos una variedad de medicamentos para usted y su familia.  

Programa de recompensas My Health Pays

Nuestro programa My Health Pays®** está disponible para los afiliados de Ambetter Health. Es un programa de recompensas que le paga por las decisiones saludables que ya está tomando todos los días. ¿Se realizó su examen de bienestar anual? Obtiene puntos por eso. ¿Quiere aprender nuevas formas de estar saludable? También puede obtener recompensas por eso. Y la mejor parte es que puede convertir esas recompensas en dólares para sus necesidades diarias, como servicios públicos, comestibles y sus primas mensuales.

Visite la página My Health Pays para obtener más información.



Beneficios para afiliados de Ambetter Health

El Programa de Beneficios para afiliados de Ambetter Health está disponible exclusivamente para los afiliados de Ambetter Health. El programa es presentado por Abenity. Como afiliado de Ambetter Health, ahora puede disfrutar de descuentos saludables que le ayudarán a estar bien, mantenerse bien y ahorrar de manera inteligente. ¡Comience a disfrutar de todos los descuentos disponibles para usted, incluidos restaurantes, computadoras, hoteles, tiendas minoristas y más! Beneficios para afiliados de Ambetter Health. ¡Los beneficios que merece!

Derivaciones

Se requiere una derivación de su PCP para todos los servicios de atención médica médicamente necesarios que no sean proporcionados por su PCP1. Esto excluye atención de emergencia, atención de urgencia, salud mental, trastornos por consumo de sustancias, obstetricia/ginecología y cualquier exención exigida por el estado. Si necesita ver a un especialista, su PCP coordinará una derivación. Sin una derivación, su reclamación no estará cubierta1.

Esto es lo que debe hacer:

1. Seleccione su PCP.

Si aún no lo ha hecho, seleccione un PCP de Teladoc Health visitando la aplicación Teladoc Health (enlace a la descarga de la aplicación Teladoc Health o al sitio web).  

2. Reúnase con su PCP

Su PCP de Teladoc Health le ayudará a coordinar todos sus servicios de atención médica y le proporcionará las derivaciones necesarias. Durante su visita al PCP, debe analizar sus objetivos, hacer un seguimiento con su equipo de atención y obtener las derivaciones necesarias1.

¡Importante!

  • Si ya tiene una cita programada con un especialista y todavía no tiene una derivación de su PCP, primero deberá comunicarse con su PCP. Deberá obtener una derivación de su PCP antes de la visita al especialista1.
  • Si no tiene una derivación de su PCP, es posible que su visita al especialista no esté cubierta. La reclamación será denegada y no se pagará1.

3. Programe la visita al especialista

Su PCP puede a derivarlo a un especialista dentro de la red para cualquier atención fuera de su alcance. Los afiliados pueden consultar a cualquier especialista dentro de la red con una derivación, pero su PCP debe hacer una derivación al especialista específico que desea consultar antes de la visita al especialista1.

NO se requieren derivaciones para los siguientes servicios: 

  • Atención de emergencia
  • Un centro de atención de urgencia.
  • Servicios para la salud mental, la salud conductual y el consumo de sustancias
  • Atención obstétrica y ginecológica
  • Cualquier excepción exigida por el estado1

Adónde acudir para obtener atención

Con Ambetter de nombre de HP, tiene muchas opciones para apoyar su salud física y mental. Si su lesión es menor y no pone en riesgo su vida (como un esguince o un resfrío), su primera opción debe ser llamar a su proveedor de atención primaria (PCP). Si no puede esperar una cita con su PCP, considere una de las siguientes opciones. ¿Tiene alguna pregunta sobre sus recetas, resurtidos, medicamentos de venta libre o efectos secundarios? Su farmacéutico local también puede ayudarle sin costo alguno por teléfono o en persona. 

Atención virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana*

La atención virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana le brinda fácil acceso a la atención para problemas que no son una emergencia. Puede obtener asesoramiento médico, un diagnóstico o una receta a través de su teléfono móvil, tableta o computadora. Con acceso las 24 horas del día, puede elegir recibir atención inmediata o programar una cita que se adapte a su horario. La atención virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana es como un PCP y trata cosas como resfrío, gripe, fiebre, infecciones respiratorias, conjuntivitis, ansiedad, depresión y medicamentos o resurtidos. Antes de comenzar a usar la atención virtual las disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, deberá configurar su cuenta en member.teladoc.com/ambetter.html.

Línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas, los 7 días

¿No está seguro de adónde ir para recibir atención? Llame a nuestra línea de asesoramiento de enfermería disponible las 24 horas del día al 1-833-863-1310 (Relay 711). Es un servicio gratuito que lo conecta con un enfermero registrado que puede ayudarle a encontrar un médico o saber adónde acudir para recibir atención. Pueden ayudar a responder preguntas de salud, incluso qué hacer si su hijo está enfermo y si debe ir a la sala de emergencias o consultar a su PCP. 

Atención de urgencia 

La atención de urgencia es para cuando tiene una lesión o enfermedad que debe ser tratada en un plazo de 24 a 72 horas y no pone en riesgo su vida. Acuda a una clínica de atención de urgencia si necesita atención y su PCP no puede atenderlo y desea recibir atención en persona. No necesita una cita para que lo atiendan. Considere la atención de urgencia para heridas pequeñas, esguinces simples y fracturas de huesos, infecciones de oído e infecciones de las vías urinarias. 

Asegúrese de elegir un centro de atención de urgencia dentro de la red para ahorrar en costos. Use la Guía de Ambetter para encontrar atención de urgencia cerca de usted. 

Sala de emergencias

Si tiene una lesión o enfermedad potencialmente mortal, ¡no espere! Llame al 911 o diríjase directamente a la sala de emergencias. Una emergencia médica es una enfermedad o afección repentina que podría provocarle un daño grave y necesita atención de inmediato. Por ejemplo, sangrado que no se detiene, dolor intenso, intoxicación química, sobredosis de drogas o pensamientos de hacerse daño a usted mismo o a otras personas. Elija otras opciones de atención si su lesión es menor para maximizar sus beneficios y reducir sus costos. Considere todas sus opciones antes de acudir a la sala de emergencias.

Mire el video para obtener más información sobre sus opciones de atención cuando está enfermo o lesionado. Ver video.  

Línea de prevención del suicidio y ayuda para crisis 988

La línea de prevención del suicidio 988 proporciona ayuda confidencial para la salud mental, el consumo de drogas o las inquietudes suicidas cuando la necesita rápidamente. Para conectarse: 

  1. Llame al 988 para hablar (disponible en muchos idiomas) o 
  2. envíe un mensaje de texto al 988 (solo en inglés) o 
  3. chatee a través de https://suicidepreventionlifeline.org/ (solo en inglés)  

La línea 988 puede ayudarle a usted o a un familiar si está pensando en suicidarse o si tiene ansiedad, depresión o inquietudes sobre el consumo de alcohol o drogas. También puede ayudarle si piensa en lastimarse a sí mismo o lastimar a los demás. 

   

Cuenta en línea de afiliado

Guía de Ambetter: Buscar médicos

Virtual 24/7 Care

Preguntas frecuentes

Un PCP de Teladoc Health es un médico de atención primaria virtual al que puede ver y con el que puede hablar en su hogar o dondequiera que esté, en su teléfono, computadora o tableta. Debido a que su visita es completamente en línea, no tiene que ir al consultorio de un médico ni sentarse en una sala de espera. Su PCP de Teladoc Health podrá ocuparse de la mayoría de sus necesidades de atención médica y, si necesita atención más allá de lo que su PCP de Teladoc Health puede proporcionar, su PCP de Teladoc Health puede darle una derivación a médicos dentro de la red1.

Inicie sesión en su cuenta para afiliados en línea y seleccione “Su PCP” en la parte superior de la página de inicio y visite el sitio web de Teladoc Health.

Sí. Inicie sesión en su cuenta de afiliado en línea. Tendrá la opción de elegir a su médico o “Primera opción disponible”, que lo conectará con la cita más rápida con el PCP de Teladoc Health.

Puede acceder a la atención de urgencia virtualmente o en persona sin una derivación. Para la atención virtual las disponible 24 horas del día, los 7 días de la semana*, visite su cuenta de afiliado en línea y seleccione “Atención virtual disponible 24 horas del día, los 7 días de la semana” en el lado derecho de la página de inicio para programar su visita. Para recibir atención de urgencia en persona, visite la Guía de Ambetter, elija la red “Virtual” y busque “Atención de urgencia” para encontrar centros de atención de urgencia cercanos dentro de la red.

Si bien su PCP de Teladoc Health puede abordar sus necesidades de atención médica y las visitas virtuales están diseñadas para brindarle el acceso más conveniente a la atención, puede elegir un PCP en persona. Se aplicará un copago por las visitas en persona al PCP. Para que su visita esté cubierta, deberá cambiar formalmente su PCP por el PCP que eligió dentro de la red. Los afiliados deben cambiar su PCP de Ambetter Virtual Access a un PCP en persona a través de su cuenta de afiliado en línea o a través de Servicios para Afiliados antes de programar una cita. Le explicamos cómo hacerlo: 

  • Inicie sesión en la cuenta de afiliado en línea. 
  • Haga clic en “Médicos” en la parte superior.
  • En la sección “Teladoc Health Primary Care es su PCP”, elija “Más información”. 
  • Haga clic en “Seleccionar un PCP en persona”. Puede ver una lista completa de los PCP disponibles haciendo clic en “Ver lista completa de PCP”. 
  • Elija un PCP de la lista y haga clic en “Seleccionar como PCP”. Asegúrese de seleccionar un PCP que esté aceptando nuevos pacientes*.  Después de seleccionar un PCP, será dirigido nuevamente a la cuenta de afiliado en línea.  

Si necesita atención fuera de lo que le brinda su PCP en persona, deberá obtener una derivación para esa atención1.

Una derivación es una orden escrita de su PCP de Teladoc Health para que usted vea a un especialista u obtenga determinados servicios médicos. En muchos casos, si no obtiene una derivación primero, es posible que su cobertura no pague los servicios1.

Un especialista es un médico que se centra en un tipo específico de medicina, como cardiología, oncología o neurología. Estos médicos trabajan con su PCP de Teladoc Health para asegurarse de que cualquier afección específica que pueda tener reciba la atención más avanzada.  

En la mayoría de los casos, sí. Debe comenzar con su PCP de Teladoc Health y este puede proporcionarle tratamiento o una derivación para recibir atención médicamente necesaria. No necesita una derivación para atención de emergencia, atención de urgencia, atención de salud mental, tratamiento para trastornos por consumo de sustancias, visitas al obstetra/ginecólogo o cualquier exención exigida por el estado1.

Le recomendamos que continúe con su atención. Ambetter Health atenderá las reclamaciones de su médico especialista dentro de los 30 primeros días a partir de la fecha de entrada en vigor. Transcurridos los 30 primeros días, se denegarán las reclamaciones sin remisión. 

No. Si bien necesita una derivación para la mayoría de las visitas fuera de la atención primaria, su plan ofrece visitas virtuales de salud mental. Inicie sesión en su cuenta de afiliado en línea y elija “PCP de Teladoc Health” en la página de inicio de su cuenta de afiliado en línea y programe su visita.
Si prefiere atención de salud mental en persona, visite la Guía de Ambetter y elija el plan “Virtual” para buscar proveedores de salud mental en persona.

No automáticamente. Para una visita a la mayoría de los médicos que no sean su PCP, como un cardiólogo, necesitará una derivación. Su PCP hará derivaciones para cualquier atención médicamente necesaria^1. Programe una visita y pregunte a su PCP virtual si el médico que desea consultar está dentro de la red de su plan. Si su PCP virtual puede proporcionar una derivación a ese médico, su visita puede estar cubierta. De lo contrario, su PCP virtual puede derivarlo a otro cardiólogo dentro de su red. Si ya tiene una cita programada con un especialista y todavía no tiene una derivación de su PCP, primero deberá comunicarse con su PCP. Deberá obtener una derivación de su PCP antes de la visita al especialista. Si no tiene una derivación de su PCP, es posible que su visita al especialista no esté cubierta. La reclamación será denegada y no se pagará.

Las recetas o derivaciones de cualquier médico que no sea su PCP estarán cubiertas siempre que su PCP virtual lo derive directamente a ese médico.

  

Vea su plan

  


 

El plan Ambetter Virtual Access está disponible en los siguientes condados de North Carolina: Alexander, Alleghany, Anson, Avery, Bladen, Buncombe, Burke, Cabarrus, Caldwell, Caswell, Catawba, Clay, Cleveland, Columbus, Cumberland, Davidson, Davie, Durham, Forsyth, Franklin, Gaston, Graham, Granville, Guilford, Harnett, Haywood, Hoke, Iredell, Jackson, Johnston, Lee, Lincoln, Macon, Madison, McDowell, Mecklenburg, Mitchell, Montgomery, Moore, Orange, Person, Polk, Randolph, Richmond, Robeson, Rowan, Rutherford, Sampson, Scotland, Stanly, Stokes, Swain, Transylvania, Union, Vance, Wake, Warren, Wilkes, Yadkin, Yancey.

1 No necesita una derivación para atención de emergencia, atención de urgencia, atención de salud mental, tratamiento para trastornos por consumo de sustancias, visitas al obstetra/ginecólogo o cualquier exención exigida por el estado. 

*Anteriormente conocido como Telesalud de Ambetter. El costo compartido puede aplicarse cuando se utiliza la atención virtual disponible 24 horas del día, los 7 días de la semana o la atención primaria virtual. El costo compartido en la atención virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana no se aplica a los planes HSA hasta que se alcanza el deducible y solo se aplica cuando se usa a través de los programas de atención virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ambetter Health no proporciona atención médica. La atención médica la proporcionan proveedores individuales que son contratistas independientes y no son agentes de Ambetter Health.

**Los fondos vencen inmediatamente después de la finalización de la cobertura del seguro. Las recompensas de My Health Pays® no pueden usarse para copagos de farmacia.